Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Обмін та повернення товарів здійснюється службою доставки "Нова пошта".
Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380507122142.
Умови повернення для товарів належної якості:
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
-
товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
-
товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
-
збережені всі ярлики і заводське маркування;
-
товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Умови повернення для товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- Якщо виявлено недоліки товару, які не підлягають ремонту, клієнт має право вимагати заміну товару або повернення коштів. Про отримання товару неналежної якості необхідно повідомити продавця одним із способів: телефонним дзвінком за номером +380507122142, повідомленням на електронну пошту info.koshtoys@gmail.com, або повідомленням у мессенджері Telegram.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія:
Інтернет-магазин «Кошик іграшок» піклується про свою репутацію, тому продає тільки сертифікований в Україні товар.
Термін дії гарантії починається з дня продажу товару.
Гарантія надається лише для тих товарів, для яких вона передбачена виробником. Інформація про гарантію зазначається окремо в картці кожного товару. Для деяких позицій гарантійним документом може бути товарний чек. Термін дії гарантії починається з дня передачі товару покупцю.
Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну, при дотриманні умов гарантії, усуваються спеціалізованими сервісними центрами.
Доставка товару на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем за власний рахунок.
Дізнатися про термін та детальні умови гарантійного обслуговування обраного товару покупець може у компанії-постачальника, назва та реквізити якого обов’язково зазначені на упаковці товару. Якщо упаковка придбаного товару не збереглася, покупець може звернутися за допомогою до магазину «Кошик іграшок», в якому здійснювалася покупка, й отримати інформацію щодо назви та реквізитів компанії-постачальника.
Гарантійний талон компанії-виробника товару є підставою для надання гарантійного обслуговування та ремонту. Зберігайте оформлені супровідні документи (касовий чек, гарантійний талон та інструкцію) протягом усього терміну експлуатації.
Завжди уважно читайте умови гарантійного обслуговування та правила використання товару, це дозволить уникнути помилок та експлуатувати товар згідно його відповідного робочого режиму.
